您好。我是川口飞龙小区高层业主，去年因为小区供暖不热给你们反映过，确实得到解决。可今年又不行了，小区就跟没有供暖一样，烟筒冒点烟就认为是供热，可家里的进水管和回水管只是温温的，一点热度都没有。烧的时间太短了，我们住在高层管子还没有循环热就停了，中间间隔时间又太长，所以家里总感觉没有温度。人在家里有时候需要开空调取暖，你说这是烧的什么样暖气，这样的供热到三九天能过冬吗？何况家里还有孩子和老人，让他们怎么办？暖气费我们年年都按时交纳，怎么就不能给我们好好供暖呢？原来我们小区自己烧暖气，没有出现这问题，自从交给金盛热力公司供暖，暖气烧的一年不如一年，原因出在哪里？今年还贴出暖气费要涨价，烧成这样涨价的理由是什么？同样都是金盛烧，我们对面苑园小区怎么就能烧热呢？ 我也不多说了，请求市长在百忙中亲听一下百姓的心声，及时给予解决，让我们也早点感受供热的温暖，感受政府对百姓的关爱和体贴。

市城市管理执法局

网民您好：
　　针对该用户反映供暖费用8.27元/月/㎡问题，经核实，铜川金盛新能源供热公司聘请第三方审计机构对2020年至2021年采暖季运行成本进行专项审计，审计结果显示2020年至2021年采暖季平均运行成本8.27元/月/平米。11月28日，铜川金盛新能源供热公司安排工作人员对该用户家进行了排查，经测温住户室内温度为23度。目前，该用户家中温度达标。已要求王益区住建局督促物业公司积极与群众沟通解决，及时排除故障，确保正常取热。
　　分管领导：刘群利  副局长
　　联 系 人：薛  军  电话：2806656 

市城市管理执法局
2021年11月30日